A BABELL é um novo festival literário realizado no Porto e promovido pela Fundação Livraria Lello, coincidindo com o 120.º aniversário da Livraria Lello, uma das livrarias mais emblemáticas do mundo.

O festival transforma o Porto numa grande cidade dedicada à literatura, com atividades distribuídas por praças, bibliotecas, teatros, cinemas e outros espaços culturais.

Para facilitar o acesso às diferentes atividades, a Clorian Ticketing desenvolveu a solução tecnológica que permitiu gerir a troca dos códigos obtidos através da compra de livros por bilhetes para os vários eventos do festival.

Este projeto demonstra como uma plataforma de ticketing pode ligar cultura, comércio local e tecnologia para proporcionar uma melhor experiência, tanto aos visitantes como à organização.

A cultura encontra novas formas de se ligar às pessoas

A tecnologia está a transformar a forma como vivemos a cultura. Hoje, a experiência do visitante começa muito antes de entrar num museu, numa exposição ou num festival: começa no momento em que descobre uma atividade, reserva um bilhete ou participa numa iniciativa cultural.

Neste contexto, as plataformas de ticketing tornaram-se uma ferramenta essencial para melhorar a experiência do visitante, otimizar a gestão das organizações e facilitar o acesso à cultura.

Este foi precisamente um dos pilares da BABELL, o novo festival literário realizado no Porto.

Promovido pela Fundação Livraria Lello, por ocasião do 120.º aniversário da Livraria Lello, o festival nasce com a ambição de transformar toda a cidade num espaço aberto à literatura e à cultura.

Embora a BABELL surja no âmbito desta celebração, vai muito além da histórica livraria: é um projeto cultural de cidade que aproxima a leitura de novos públicos através de uma programação distribuída por diferentes espaços do Porto.

O que é a BABELL?

A BABELL é um festival literário realizado no Porto cujo objetivo é promover a leitura, incentivar a compra de livros e aproximar a literatura de toda a comunidade através de uma programação distribuída por diferentes espaços culturais.

Ao contrário de outros festivais literários, a BABELL não concentra todas as suas atividades num único recinto. A sua proposta transforma a cidade num grande palco cultural onde a literatura vai ao encontro das pessoas.

As atividades decorrem em diferentes espaços do Porto, entre os quais:

• Praças e avenidas.
• Bibliotecas.
• Teatros.
• Cinemas.
• Livrarias.
• Espaços culturais e instituições distribuídos por toda a cidade.

Este formato promove uma maior participação da comunidade e transforma a cultura numa experiência aberta, acessível e distribuída.participación ciudadana y convierte la cultura en una experiencia abierta, accesible y distribuida.

A primeira edição do festival coincidiu também com um momento particularmente significativo para o ecossistema cultural da Livraria Lello: a inauguração de novos espaços promovidos em conjunto com a Fundação Livraria Lello, entre os quais uma nova sala de exposições, inaugurada com uma mostra de Ai Weiwei; a Manifesto Room, desenvolvida em colaboração com Dua Lipa como espaço dedicado à leitura e à reflexão; uma nova loja; e o jardim da Fundação Livraria Lello, concebido como um novo ponto de encontro para a atividade cultural da cidade.

O desafio: uma experiência que começa com a compra de um livro

Um dos aspetos mais inovadores da BABELL foi o seu modelo de acesso, concebido para ligar a compra de livros à participação na programação cultural do festival.

Os visitantes que compravam um livro em qualquer uma das livrarias participantes recebiam um código que, posteriormente, podiam trocar por um bilhete para assistir a conferências, encontros com autores e outras atividades literárias distribuídas pela cidade.

Este modelo promove a leitura, dinamiza o comércio local e facilita o acesso à cultura, mas representa também um importante desafio operacional.

Tratando-se de um festival distribuído por vários espaços, era necessário coordenar o acesso dos participantes, gerir a disponibilidade de lugares, controlar a lotação de cada atividade e garantir uma experiência simples desde o momento da troca do código até à entrada no evento.

Por detrás de uma experiência aparentemente simples existe uma infraestrutura tecnológica capaz de gerir a troca de códigos, a emissão de bilhetes e o controlo de acessos de forma rápida, segura e sem fricções, tanto para os visitantes como para a organização.

O papel da Clorian Ticketing na BABELL

A Clorian Ticketing é uma plataforma especializada em ticketing para museus, monumentos, festivais, parques, espaços patrimoniais e outras instituições culturais, concebida para gerir todo o ciclo de acesso do visitante.

Nesta primeira edição da BABELL, a Clorian colaborou com a Fundação Livraria Lello, desenvolvendo a solução tecnológica que permitiu gerir o processo de troca dos códigos distribuídos pelas livrarias participantes e a sua conversão em bilhetes para as diferentes atividades do festival.

Graças a este sistema, os participantes puderam aceder facilmente à programação, enquanto a organização passou a dispor de uma ferramenta centralizada para gerir a assistência e controlar os acessos.

Durante o evento, as nossas colegas Cristina Najar e Taiana Cushir, Account Managers da Clorian, acompanharam o cliente para prestar apoio operacional e garantir o correto funcionamento da solução ao longo de todas as jornadas do festival.

A sua presença no terreno permitiu responder rapidamente às necessidades próprias de um festival distribuído por múltiplos espaços e assegurar uma experiência fluida tanto para a organização como para os visitantes.

Resultados: uma gestão mais simples para organizadores e participantes

A solução desenvolvida pela Clorian Ticketing permitiu:

• Automatizar o processo de troca de códigos por bilhetes.
• Simplificar o acesso dos participantes às diferentes atividades.
• Centralizar a gestão do festival numa única plataforma.
• Facilitar o controlo de acessos e da lotação de cada espaço.
• Reduzir os processos manuais da organização.
• Disponibilizar informação centralizada sobre a participação.

Quando a tecnologia funciona de forma transparente, o visitante apenas vive uma experiência cómoda e sem incidentes, enquanto a organização ganha eficiência, controlo e capacidade para tomar decisões.in incidencias, mientras la organización gana eficiencia, control y capacidad para tomar decisiones.

Porque é que um sistema de ticketing é essencial para um festival cultural?

LA gestão de bilhetes deixou de ser apenas um processo administrativo.

Hoje, as organizações culturais precisam de plataformas que permitam:

• Venda online de bilhetes.
• Gestão de reservas e grupos.
• Controlo da lotação em tempo real.
• Distribuição de convites e promoções.
• Obtenção de dados sobre a participação e o comportamento dos visitantes.
• Melhorar a experiência antes, durante e depois do evento.

Estas funcionalidades permitem otimizar a operação e proporcionar uma experiência muito mais eficiente tanto para os organizadores como para os participantes.

A experiência da Clorian em ticketing cultural

Na Clorian Ticketing desenvolvemos soluções tecnológicas para museus, monumentos, festivais, exposições, espaços patrimoniais e outros equipamentos culturais que necessitam de gerir os seus visitantes de forma eficiente.

A nossa plataforma permite integrar num único sistema:

• Venda online de bilhetes.
• Reservas.
• Controlo de acessos.
• Gestão de lotação.
• Campanhas promocionais.
• Distribuidores e canais de venda.
• Experiências com horários marcados.
• Análise de dados e conhecimento do visitante.

Cada projeto apresenta necessidades diferentes, mas todos partilham o mesmo objetivo: facilitar o acesso à cultura através de uma tecnologia que funciona em segundo plano para proporcionar uma experiência simples e intuitiva, tanto para os visitantes como para os organizadores.s.

Cultura, inovação e colaboração

O sucesso de iniciativas como a BABELL demonstra que a colaboração entre instituições culturais, organizadores e empresas tecnológicas permite criar experiências cada vez mais completas para o público.

A combinação da história da Livraria Lello, do impulso da Fundação Livraria Lello e de um festival distribuído por toda a cidade representa uma nova forma de entender a difusão cultural: mais aberta, mais participativa e mais próxima das necessidades dos visitantes.

Na Clorian acreditamos que a tecnologia deve estar ao serviço da cultura, ajudando museus, monumentos, festivais e espaços patrimoniais a proporcionar experiências memoráveis desde o primeiro contacto com o visitante até ao momento do acesso ao evento.

Continuaremos a acompanhar os nossos clientes no desenvolvimento de soluções que facilitem a gestão das suas atividades e contribuam para aproximar a cultura de um número cada vez maior de pessoas.