El passat 20 de juny vam celebrar el nostre 10è aniversari (2014-2024) en una jornada molt especial en què molts recintes Clorian van estar presents i aprofitem aquest post per agrair la seva presència a l’acte i també per tornar a agrair que, d’una manera o altra, formin part de la nostra breu però intensa història.

L’acte, celebrat a l’Hotel H10 Cubik de Barcelona ens va permetre conèixer de primera mà com ha estat l’evolució de Clorian i com ens hem pogut acabar convertint en un referent del sector del ticketing, gestionant més de 28 milions d’entrades anuals i ampliant la nostra cartera de clients a més de 180 recintes i promotors. Unes xifres que no podrien ser una realitat si no fos per molts dels qui ens vàreu acompanyar en aquesta jornada tan especial.

Què diuen de Clorian?

Durant l’esdeveniment del 10è aniversari vam comptar amb la participació d’entitats tan rellevants com la Basílica de la Sagrada Família, el Monestir de Montserrat, el Museu Guggenheim de Bilbao o la Fundació Gala – Salvador Dalí. Addicionalment, el CEO de Clorian Ticketing també va parlar sobre els principals aspectes d’innovació implementats durant aquests anys, així com els que estan en procés de desenvolupament. A continuació algunes de les conclusions més destacades d’aquestes ponències:

“L’any 2023 vam vendre més de 28 milions d’entrades, un 40% més que el 2022. I a dia d’avui estem gestionant prop de 400 milions d’euros anuals, un 55% més que en l’anterior curs”.
“Fa 10 anys que innovem i així seguirem. Ara que estem en plena internacionalització veiem el què hi ha al mercat… i moltíssimes funcionalitats que nosaltres hem desenvolupat des de fa anys encara no s’han implementat a fora”.

Francesc Cano, CEO Clorian

“Clorian ens ha ajudat molt en el nostre model de negoci. En el seu moment (2014) ens vam decidir per ells perquè van ser els millors, van ser els qui ens van escoltar i van donar resposta a les nostres necessitats… Amb Clorian en un sol any vam créixer un 30%. La implementació de Clorian va tenir un gran impacte a la Sagrada Família”

“Quan parlem de Clorian, parlem per exemple d’increment de la venda online i de l’eliminació de les taquilles, de la possibilitat d’autogestionar els distribuïdors i repartir els aforaments per canals… Parlem d’aspectes importants com poder combinar productes de visita, poder realitzar devolucions massives com a una operativa natural o gestionar de manera eficient les visites didàctiques… Quan parlem de Clorian, estem parlant d’aliança tecnològica, de seguretat i de solidesa”.

Marc Martínez, Director d’Operacions de Sagrada Família.

“No teníem pràcticament res de venda online i vam apostar per Clorian. Veient els bons resultats, poc després vam implementar el mòdul de venda per agències. Aquesta decisió ens va permetre gaudir d’una millora molt important en el procés administratiu i de reserva: les agències passaven a auto-gestionar-se. Gràcies a Clorian també hem anat podent controlar l’aforament dels transports, les connexions per API amb tercers com l’Aeri i darrerament també s’han introduït importants novetats com l’entrada turística per visitar el Santuari o el control d’aforament per actes litúrgics. La plataforma també ha donat resposta a necessitats específiques com posar un ciri, fer ofrenes o fer donatius, etc. La veritar és que l’equip de Clorian sempre està disposat a acompanyar-te i sempre des d’una actitud positiva i amb la voluntat de compartir i créixer”.

Josep Altayó, Director General de Central de Reserves de Montserrat i Abadia de Montserrat.

“La gestió del canvi era molt important, veníem d’un sistema propi. I aquí, la gestió del projecte per part de Clorian va ser excel·lent. En aquest projecte l’acostament per part de Clorian ha estat total i ens han acompanyat des del primer moment”.

“Després del primer any amb Clorian, els números són molt visibles. Hem pujat 20 punts la venda online i hem reduït la taquilla i la part d’atenció al client. Tota la part d’agències ara és autogestionada per plataforma i ara pràcticament només estem gestionant de forma semimanual les reserves escolars”.

“Les principals conclusions després d’haver implementat la plataforma Clorian és que hem pogut incrementar negoci, s’han reduït costos i hem guanyat eficiència operativa gràcies a l’autonomia de configuracions i gràcies a molts processos automàtics (facturació, integracions, etc.). Ara també tenim un millor coneixement del visitant gràcies a la integració d’analítica web i captura de dades i tot això també ens permet generar més satisfacció en el visitant”.

Pere Galán, Director de Transformació Digital de la Fundació Gala – Salvador Dalí.

“En solo 10 años llegar a liderar el sector del ticketing no es nada fácil. Es un periodo muy corto para llegar a donde Clorian ha llegado. ¡Muchas felicidades!”

“A raíz de la implantación de Clorian pasamos de vender un 16% online a unas cifras mucho más elevadas, ahora estamos en casi el 50%. De hecho gracias a esta tendencia se rediseñó todo el hall de entrada del museo, reduciendo las taquillas e implementando puertas diferentes para que el comprador online entrara directo, sin colas”.

“Unos de nuestros objetivos es conocer a nuestros visitantes y atenderles mejor y facilitar el acercamiento a exposiciones y actividades. Para ello tenemos una amplia y desarrollada estrategia de captación de seguidores y amigos del Museo. Para todo ello ha sido muy importante que Clorian nos haya permitido integrar en la plataforma un programa fidelización con Salesforce: alta de seguidores, acceso a canales exclusivos, control de beneficios, inyección de invitaciones, etc.”

David Díaz, Responsable de Desenvolupaments Digitals del Museu Guggenheim Bilbao.

I més enllà d’aquestes interessants ponències, l’esdeveniment també va ser una magnífica ocasió per realitzar networking i intercanviar impressions sobre els aspectes més rellevants del sector.

Properament, anunciarem novetats relacionades amb el 10è Aniversari, això no acaba aquí!