6 chaves para escolher uma plataforma de emissão de bilhetes
Na era digital, a venda de bilhetes sofreu uma transformação notável. Cada vez mais, os processos de compra de bilhetes passaram a ser maioritariamente consumidos em linha e os bilhetes são, em grande parte, comprados através do telemóvel. Com o crescimento constante do sector das viagens, dispor de uma plataforma de venda de bilhetes eficaz tornou-se crucial para o sucesso de qualquer local.
Por isso, preparámos uma lista de 6 considerações fundamentais a ter em conta ao selecionar uma plataforma de venda de bilhetes para locais turísticos e culturais:
1 – Facilidade de utilização
A plataforma de venda de bilhetes deve ser intuitiva e fácil de utilizar pelos clientes que compram bilhetes. A interface deve ser compreensível e clara para que o utilizador saiba quais os aspectos mais importantes a ter em conta. Neste sentido, plataformas como a Clorian permitem um processo de compra muito claro e com uma navegação intuitiva. Este aspeto é fundamental para conseguir uma boa taxa de conversão entre os utilizadores que acedem ao sítio Web e aqueles que acabam por comprar.
2 – Compatibilidade com dispositivos móveis
Hoje em dia, a grande maioria das compras de bilhetes é feita a partir de um telemóvel. Por conseguinte, é essencial que a plataforma de venda de bilhetes seja totalmente compatível com estes dispositivos. Isto garante que os clientes podem facilmente comprar bilhetes a partir dos seus smartphones, permitindo-lhe expandir o seu alcance de clientes.
3 – Personalização
A capacidade de personalizar a plataforma de acordo com as necessidades do local é um fator-chave para conseguir uma boa experiência do utilizador durante o processo de compra. A plataforma deve permitir a incorporação dos logótipos, cores e mensagens do local. Por isso, não recomendamos a utilização de plataformas como os market places, uma vez que não permitem a personalização total do processo de compra. Neste sentido, soluções como as da Clorian, que se adaptam totalmente ao look and feel do local, permitem que o utilizador pense que está a comprar diretamente no site do local e não na plataforma.
4 – Funcionalidades de Marketing
O marketing é um fator estratégico que pode marcar o sucesso de um local. Neste sentido, a plataforma de bilhética deve oferecer ferramentas de marketing e processos automatizados que gerem uma boa experiência de compra para o utilizador. Os espaços devem ter em conta estes factores, como a possibilidade de enviar e-mails automáticos de compra, a geração de códigos de desconto ou um programa de fidelização de clientes.
5 – Integração dos distribuidores
Dada a importância atual das vendas em linha, é muito importante que a plataforma de venda de bilhetes permita a integração de distribuidores para a compra de bilhetes por terceiros. Desta forma, alarga-se a visibilidade do recinto em novos canais. Quanto mais opções de compra os retalhistas tiverem, mais fácil será chegar a novos públicos. As plataformas de bilhética como a Clorian permitem o acesso aos distribuidores a partir de um portal web criado especialmente para este tipo de gestão.
6 – Análises e relatórios
Uma boa compreensão do comportamento dos clientes é crucial para encontrar a fórmula do sucesso. A sua plataforma de venda de bilhetes deve ser capaz de elaborar relatórios estatísticos sobre os seus locais de venda. Isto dar-lhe-á uma visão detalhada do desempenho do seu negócio, identificará padrões de vendas, compreenderá as preferências dos seus clientes e tomará as decisões certas.
Em conclusão, a escolha da plataforma de bilhética correcta é um passo essencial para garantir o sucesso do seu espaço. A Clorian é a plataforma de bilhética que lhe oferece as melhores soluções para otimizar os seus recursos.
