6 chiavi per scegliere una piattaforma di biglietteria
Nell’era digitale, la vendita dei biglietti ha subito una notevole trasformazione. I processi di acquisto dei biglietti si sono spostati sempre più verso il consumo online e i biglietti vengono acquistati in gran parte dal telefono. Con l’industria dei viaggi in continua crescita, disporre di una piattaforma di biglietteria efficace è diventato fondamentale per il successo di qualsiasi locale.
Per questo motivo, abbiamo preparato un elenco di 6 considerazioni chiave da tenere in considerazione quando si sceglie una piattaforma di biglietteria per il turismo e le sedi culturali:
1 – Facilità d’uso
La piattaforma di biglietteria deve essere intuitiva e facile da usare per i clienti che acquistano i biglietti. L’interfaccia deve essere comprensibile e chiara, in modo che l’utente abbia ben chiari gli aspetti più importanti da tenere in considerazione. In questo senso, piattaforme come Clorian consentono un processo di acquisto molto chiaro con una navigazione intuitiva. Questo aspetto è fondamentale per ottenere un buon rapporto di conversione tra gli utenti che accedono al sito e quelli che finiscono per acquistare.
2 – Compatibilità con i dispositivi mobili
Al giorno d’oggi, la stragrande maggioranza degli acquisti di biglietti viene effettuata da un telefono cellulare. È quindi essenziale che la piattaforma di biglietteria sia pienamente compatibile con questi dispositivi. Ciò garantisce che i clienti possano facilmente acquistare i biglietti dai loro smartphone, consentendovi di ampliare la vostra clientela.
3 – Personalizzazione
La possibilità di personalizzare la piattaforma in base alle esigenze della sede è un fattore chiave per ottenere una buona esperienza utente durante il processo di acquisto. La piattaforma deve permettere di incorporare i loghi, i colori e i messaggi della sede. Pertanto, si sconsiglia l’uso di piattaforme come i market place, in quanto non consentono una completa personalizzazione del processo di acquisto. In questo senso, soluzioni come quelle di Clorian, che si adattano completamente al look and feel del locale, permettono all’utente di pensare che stia acquistando direttamente dal sito web del locale, e non dalla piattaforma.
4 – Funzionalità di marketing
Il marketing è un fattore strategico che può segnare il successo di un locale. In questo senso, la piattaforma di biglietteria deve offrire strumenti di marketing e processi automatizzati che generino una buona esperienza di acquisto per l’utente. I locali dovrebbero tenere conto di questi fattori, come la possibilità di inviare e-mail automatiche di acquisto, la generazione di codici sconto o un programma di fidelizzazione dei clienti.
5 – Integrazione dei distributori
Data l’importanza delle vendite online, è molto importante che la piattaforma di biglietteria consenta l’integrazione di distributori per l’acquisto di biglietti per conto di terzi. In questo modo si amplia la visibilità del locale in nuovi canali. Più opzioni di acquisto hanno i rivenditori, più è facile raggiungere nuovo pubblico. Le piattaforme di biglietteria come Clorian consentono l’accesso ai distributori da un portale web creato appositamente per questo tipo di gestione.
6 – Analisi e reportistica
La comprensione del comportamento dei clienti è fondamentale per trovare la formula del successo. La vostra piattaforma di biglietteria dovrebbe essere in grado di eseguire report statistici sulle vostre sale. In questo modo potrete avere una visione dettagliata delle prestazioni della vostra attività, identificare i modelli di vendita, capire le preferenze dei vostri clienti e prendere le decisioni giuste.
In conclusione, la scelta della giusta piattaforma di ticketing è un passo fondamentale per garantire il successo del vostro locale. Clorian è la piattaforma di ticketing che vi offre le migliori soluzioni per ottimizzare le vostre risorse.
